維護服務
適用于文電通系列獨立產品

授權用戶有權獲得購買之日起30天內發佈的授權產品的任何更新或升級版本。更新版本將免費向授權用戶提供,但升級版本不是免費的。

所有授權均長期有效。但授權用戶只能在已購買的服務年限內獲取新的升級版本以及相關技術支援。

您可以在軟體訂單中選擇附加的維護服務,以確保您獲得進一步的保障和支持。這包括在服務年限內享受所有的免費更新、升級和技術支援,其中服務年限從購買之日起開始計算。

更新和升級:
棣南公司聲明:“升級”代表主版本的改變,如從v6.5至v7.0;“更新”代表在主版本不變的情況下,副版本的改變,如從v7.0至v7.5。

為什麼購買維護服務:
授權用戶可獲得以下維護服務:

如果沒有購買服務:
在沒有購買服務的情況下:

服務費用:
維護服務可選擇一年、兩年和三年三種方式,具體費用請查詢棣南公司網站。通常軟體每年會有一次升級。

沒有服務帶來的費用:
如果在最初的訂單中沒有購買服務,授權用戶日後如需軟體升級,通常需為新版軟體支付高於維護服務費的升級費用。

服務的續購
用戶不能續購年度維護服務,除非同升級產品一起購買。服務期滿後,當前產品序列號將不再對新版軟體有效,同時將不再提供優先技術服務,技術支援服務將恢復到普通方式。

服務範圍
服務不包括編程支援以及與產品缺陷無關的支援。超出正常維護服務範圍的工程技術支援需根據實際情況支付額外的費用,詳細資訊請諮詢sales@pdfwizard.com

如需說明
如果授權用戶在使用文電通系列產品的過程中遇到問題,請按照如下步驟尋求幫助: