如果用户在使用文电通系列产品的过程中遇到了问题，可以通过全新的技术支持途径——北京棣南新宇科技有限公司在线支持系统，来获得及时的帮助。通过这套基于网站的系统，您可以提交、更新或管理自己的问题，也可以实时地查看技术支持工程师对问题的答复。除此之外，您还可以：

• 将屏幕截图、日志文件和样例文档作为附件提交;
• 修改已经提交了的问题;
• 修改您的帐号下的所有已提交事件;

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