维护服务
适用于文电通系列独立产品

授权用户有权获得购买之日起30天内发布的授权产品的任何更新或升级版本。更新版本将免费向授权用户提供,但升级版本不是免费的。

所有授权均长期有效。但授权用户只能在已购买的服务年限内获取新的升级版本以及相关技术支持。

您可以在软件订单中选择附加的维护服务,以确保您获得进一步的保障和支持。这包括在服务年限内享受所有的免费更新、升级和技术支持,其中服务年限从购买之日起开始计算。

更新和升级:
棣南公司声明:“升级”代表主版本的改变,如从v6.5至v7.0;“更新”代表在主版本不变的情况下,副版本的改变,如从v7.0至v7.5。

为什么购买维护服务:
授权用户可获得以下维护服务:

如果没有购买服务:
在没有购买服务的情况下:

服务费用:
维护服务可选择一年、两年和三年三种方式,具体费用请查询棣南公司网站。通常软件每年会有一次升级。

没有服务带来的费用:
如果在最初的订单中没有购买服务,授权用户日后如需软件升级,通常需为新版软件支付高于维护服务费的升级费用。

服务的续购
用户不能续购年度维护服务,除非同升级产品一起购买。服务期满后,当前产品序列号将不再对新版软件有效,同时将不再提供优先技术服务,技术支持服务将恢复到普通方式。

服务范围
服务不包括编程支持以及与产品缺陷无关的支持。超出正常维护服务范围的工程技术支持需根据实际情况支付额外的费用,详细信息请咨询sales@pdfwizard.com

如需帮助
如果授权用户在使用文电通系列产品的过程中遇到问题,请按照如下步骤寻求帮助: